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よくあるトラブルチェックポイント

走らない

​❶線路はしっかりつながっていますか?

フィーダー線路のコネクターは完全に奥まで差し込まれていますか?

パワーパックがショート検知していませんか?

レールや車輪はきれいですか?

を確認した場合でも、車両の動きが悪かったり、いつもと違うモーター音やギア音がしている場合には、下記KATO お客様サービス係までお問い合わせください。

KATO お客様サービス係

〒161-0031 東京都新宿区西落合 1-24-10

03-3954-2503

(月~金 10:00 ~ 12:00 、13:00~17:00 ※土日・祝日・夏季休業期間・年末年始は休み)

模型店行ってみよう!

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量販店、ネット通販など、鉄道模型はいろいろなところから購入することができます。多様な購入経路からご自身の鉄道模型ライフにあった形で手に入れるのはもちろんですが、ぜひおすすめしたいのが町の模型店(鉄道模型販売店)での購入です。
模型店では、模型の実物を直接見る事ができたり、探していた製品に思わず出会えることがあります。
また、実車や模型、車両増備の話、修理の相談など、店主の方とのコミュニケーションも楽しみの一つです。ご自身の鉄道模型ライフにぴったりな「なじみ」の模型店を見つけると、さらに楽しみ、歓びも充実するでしょう。

探していた模型が見つかるかも?

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​メーカー直営店へ行ってみよう!

鉄道模型ファンにはおなじみのKATOショールームとして、多くのお客様に鉄道模型の楽しさを知っていただくための情報発信基地として設けられているのがホビーセンターカトー東京です。KATO 製品をはじめ、ジオラマ用品や海外仕入品など、様々な鉄道模型製品をご覧いただけます。

​メーカー直営のサービスカウンター

KATO製品を熟知したスタッフが修理のご対応をさせていただきます。基本的に製品はお預かりし、修理が完了したご連絡の上、ご返却となります。

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豊富なジオラマ

関西地方にお住まいの方や
京都へご旅行の際は・・・・

京都駅駅ビル9階にKATO京都駅店がございます。KATO車両製品を地域や年代にとらわれずカスタマイズした特製品を中心に、お土産に最適な京都駅店限定販売の先頭車などを販売いたしております。

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Assyパーツが欲しい、
でもお店が近くにない・・・・

KATOオンラインショップはみなさまの鉄道模型ライフを「簡単・便利」に お手伝い、メーカー直送でお届けしております。Assyパーツを始めとする各種製品をはじめ、室内灯取付済などの特製品もご用意しています。

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